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艾柯纯水仪器用户维护记 | 第二季:云南、贵州、四川

2019-05-23 11:57:58      点击:

四川艾柯超纯水机厂家以“用心坚持专业,致力服务用户”为理念,“客户满意”为第一目标,积极推动2019年度终端用户巡访工作的开展。

云贵川超纯水机维护案例

我们的目标主要是针对已售出纯水机以及纯水系统产品进行日常检测维护、故障维修、系统改造优化升级等。

区域:云南、贵州、四川

时间:4月-5月

此次西南片区超纯水机维护记录,我们发现在当地服务中心工程师的努力下,用户养成了良好的用水习惯。自觉关注我们超纯水机的水质情况,并定期的更换耗材。使用习惯也由原来的随意不重视转变为严格按照操作规程。


来到合作单位,我们最关心的还是用户的源水问题,由于当地源水水质偏差,一般来说水机的前处理耗材使用周期会缩短。针对此类问题,我们每台新的水机配备前置过滤器,以减少了水机内部反渗透膜的工作量,一些有条件的单位,每台水机还加装软水器作为水机的处理器。工程师也是机敏过人,很好的运用到了实际使用中。这些方案延长了纯水机耗材的使用时间,降低用户的维护成本,在此必须为他们点赞。

因为在用户当地服务的工程师辛勤的付出及良好的服务工作:定期的回访,查看水质,给用户介绍具体的使用细节和平时维护注意的事项,上门更换滤芯免服务费等等。并及时与用户沟通使用中的问题,收集用户的意见和建议,记录汇总反馈给我们厂家。所以我们艾柯厂家收到了用户的一致好评:艾柯厂家的水处理设备做的很好,服务质量与响应速度都非常棒,使用艾柯超纯水机很放心。我们也非常感谢用户对艾柯的支持,我们会将这些鼓励化作动力,以更好地产品和服务回馈给大家。

定期的客服回访、定期的工程师维护、24小时人工热线,帮助了我们及时解决用户的需求。我们认真的思考用户建议,坚持对用户需求发生变化的信息持续跟踪,继而深入研究制定用户服务方案。我们反复的审视服务策略和定位,对待设备的质量反馈、用户的意见反馈,第一时间响应,目标就是做到让客户真正地满意,省心。

自从2018年艾柯超纯水机厂家的售后服务案例登陆网络,也是受到很多网民以及用户支持,艾柯厂家网络部也是非常的欣慰,2019年艾柯厂家网络部将继续为网民及用户提供我们厂家的售后服务案例,更好的为用户服务。

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